Scopri i problemi in camera prima dei tuoi ospiti.
Per gli hotel boutique e indipendenti, un piccolo problema in una camera diventa in fretta una recensione negativa. RoomCare dà alla reception e all’housekeeping il modo più rapido per segnalare i problemi — a voce, durante il giro — così la manutenzione li risolve prima del check-in.
Il problema dei guasti in camera in un hotel
L’housekeeping nota un condizionatore guasto o una tenda macchiata mentre rifà una camera, ma è di corsa e segnalarlo significa fermarsi a metterlo per iscritto. La reception raccoglie un reclamo, ma la nota non arriva mai alla manutenzione. Quando viene risolto — se viene risolto — un ospite se n’è già accorto.
Come RoomCare si inserisce nella tua giornata
L’housekeeping segnala il problema a voce mentre è ancora in camera — niente cartellina, niente modulo. Nel momento in cui finisce la camera, il problema è già un ordine di lavoro. La manutenzione inizia la giornata con un elenco chiaro e già in ordine di priorità, abbinato a camere e foto, così le camere giuste sono pronte per gli ospiti in tempo.
Ognuno ha esattamente ciò che gli serve
Housekeeping e reception
Segnalano un problema in pochi secondi, senza interrompere il giro.
Manutenzione
Inizia la giornata con ordini di lavoro chiari e già in ordine di priorità.
Responsabili
Vedono cosa è aperto su ogni piano e su ogni struttura.
Titolari
Vedono se i problemi sono in aumento o in calo.
Meno sorprese per i tuoi ospiti
- Meno problemi scoperti dagli ospiti.
- Meno “l’avevo detto a qualcuno”.
- Una manutenzione che passa il suo tempo a riparare, non a decifrare.
Vedi RoomCare su un hotel come il tuo
Ti mostriamo come un problema detto a voce diventa un ordine di lavoro su cui il tuo team può intervenire.